Une fois ton sujet, ta problématique et tes hypothèses définis, il est temps de passer à l’étude de terrain. L’objectif est de collecter des informations pour confirmer ou réfuter tes hypothèses. Ton travail va désormais s’articuler autour de ces hypothèses.
Délimite d’abord ton champ d’étude de terrain
Une bonne enquête doit être limitée à un cadre précis. Il s’agit ici de définir le lieu, la période et la population cible auprès de laquelle tu iras mener ton enquête.
La méthode est simple : réponds à ces 4 questions pour délimiter ton champ d’études.
Critère | Questions à se poser | Exemple |
Période | Quelle période vais-je analyser ? | Depuis la crise du Covid-19 (2020-2024) |
Lieu | Quels pays, régions ou types d’organisation vais-je étudier ? | Entreprises technologiques en France |
Secteur | Mon étude se limite-t-elle à un domaine particulier ? | Startups et grandes entreprises du numérique |
Population cible | Qui sont les acteurs concernés ? | Collaborateurs et clients |
Pour chaque réponse, justifie ton choix. Aucun élément ne doit être laissé au hasard.
Choisis tes méthodes de collecte de données
Chaque sujet nécessite des méthodes spécifiques. Tu dois identifier les meilleures approches pour collecter les données permettant de trouver les causes du problème.
Tu peux t’inspirer des méthodes de collecte employées par les auteurs dans ton étude de la littérature. Pour choisir la plus adaptée, pose-toi la question suivante :
De quels types de données ai-je besoin (Statistiques, entretiens, observations…) pour bien répondre à ma problématique et pourquoi ?
Enfin, rédige un mini rapport dans ton journal d’enquête précisant les données recherchées, leur utilité, et leur lien avec ton mémoire.
P.S. : si tu as des questions, n'hésite pas à les poser en commentaire.
Les différents outils de collecte
a) Le questionnaire
Si tu as choisi des données quantitatives, le questionnaire est l’outil idéal pour les collecter. Voici les étapes pour construire un questionnaire efficace :
Étape 1 : Définis tes objectifs
Que cherches-tu à savoir ? (Tu cherches à vérifier la validité de tes trois hypothèses. Réécris-les ici.)
Étape 2 : Définis ta cible
Qui doit répondre à ce questionnaire ?
Combien ? Détermine une taille d’échantillon représentatif.
Comment accéder à eux ? Email, réseaux sociaux, au sein de leurs entreprises, au sein de leurs universités, contact direct…
Étape 3 : Structure ton questionnaire
Tu commences maintenant avec la rédaction du questionnaire. Rédige une introduction claire et concise pour mettre les répondants à l’aise :
Explique l’objectif (ex. : « Le but de ce questionnaire est de comprendre les facteurs influençant la motivation au travail »).
Indique également la confidentialité des réponses et le temps estimé (ex. : « Ce questionnaire dure environ 10 minutes… »).
Limite-toi à une vingtaine de questions maximum.
Étape 4 : Commence par des questions simples
Commence par des questions démographiques simples pour recueillir des informations pertinentes sur le profil des répondants (ex. : tranche d’âge, secteur d’activité, genre). Ne collecte que les données essentielles pour prouver que les répondants correspondent bien à ta cible.
Utilise des cases à cocher pour éviter les réponses ouvertes au début.
Étape 5 : Passe ensuite aux questions spécifiques
Va des questions fermées (choix multiples, échelles de Likert) aux questions ouvertes (texte long ou court).
Regroupe les questions par hypothèse et adopte une progression du général au particulier,
Place les questions sensibles à la fin : Exemple : « Êtes-vous satisfait de votre salaire ? »
Termine sur une question ouverte : Exemple : « Avez-vous des suggestions ? »
Enfin, limite le nombre de questions. 20 questions peuvent être excessives : concentre-toi uniquement sur celles essentielles à la compréhension du problème observé.
Étape 6 : Teste ton questionnaire
Diffuse d’abord le questionnaire auprès de 2 ou 3 personnes ciblées (seule ta cible pourra te donner des remarques pertinentes).
Analyse leurs réponses pour vérifier si elles fournissent les informations attendues. Et demande-leur si les questions sont claires, ajuste-les si nécessaire.
Étape 7 : Diffuse ton questionnaire
Approche une plus large cible en expliquant l’objectif du questionnaire.
N’envoie le questionnaire qu’après avoir obtenu leur consentement.
Note : tu peux posséder 2 questionnaires différents qui ciblent 2 acteurs différents, mais les données à collecter doivent être complémentaires.
b) Les entretiens
Pour des données qualitatives approfondies, réalise des entretiens individuels avec les personnes concernées par le problème que tu étudies.
Voici les étapes à suivre pour bien préparer tes entretiens.
Étape 1 : Choisis le format adapté
Sélectionne le type d’entretien à mener selon tes besoins :
Entretien directif :
Très structuré, avec des questions prédéterminées (préparées à l’avance).
Avantage : Idéal pour comparer les réponses de plusieurs participants.
Entretien semi-directif :
Structure souple avec des questions principales, tout en permettant des explorations selon les réponses (c’est-à-dire, si l’interviewé donne une réponse qui stimule votre curiosité, n’hésitez pas à poser plus de questions même si elles ne figurent pas dans le questionnaire prévu).
Avantage : souvent recommandé pour les mémoires, car il offre un bon équilibre entre structure et flexibilité.
Entretien non directif :
Sans structure prédéfinie, laissant le répondant s’exprimer librement.
Avantage : parfait pour explorer un sujet inconnu, mais nécessite un bon esprit critique. Mais, même pour un entretien non directif, prépare toujours 2-3 points clés pour guider la conversation.
Étape 2 : Rappelle tes objectifs
Que cherches-tu à savoir ? (Tu cherches à vérifier la validité de tes trois hypothèses. Réécris-les ici.)
Étape 3 : Définis ta cible
Qui doit être interviewé ?
Combien ? Détermine une taille d’échantillon représentatif.
Comment obtenir le rendez-vous ?
Étape 4 : Prépare tes questions d’entretien
Introduction : Explique l’objectif de l’entretien, rappelle la confidentialité et précise la durée prévue.
Questions générales : Commence par des questions faciles (démographie, contexte) pour mettre le répondant à l’aise et avoir des données sur son profil (ex. : « Pouvez-vous décrire votre rôle dans l’entreprise ? »).
Thèmes principaux : Regroupe les questions par blocs thématiques alignés sur tes hypothèses, en allant du général au particulier.
Questions ouvertes :
Encourage des réponses développées (ex. : « Quels sont les défis que vous rencontrez ? »).
Formule des questions neutres pour éviter d’influencer les réponses (ex. : « Quels sont les avantages et les inconvénients ? » plutôt que « Ne trouvez-vous pas cette approche efficace ? »).
Clôture : Remercie le participant et demande s’il souhaite ajouter un point.
Conseil : évite les biais en formulant des questions ouvertes et neutres. Veille à ne pas influencer leurs réponses. Aussi, l’idéal est d’enregistrer chaque entretien (en audio, sur ton téléphone par exemple) pour ne rien oublier, car on ne peut pas tout noter.
Étape 5 : Teste ton guide d’entretien
Avant de lancer tes entretiens, réalise un test avec une ou deux personnes cibles, en notant tout ce qui ne va pas avec tes questions. Cela permet de :
Détecter les questions ambiguës ou mal comprises.
Vérifier la durée totale de l’entretien.
Observer si l’ordre des questions favorise une conversation naturelle
P.S. : si tu as des questions, n'hésite pas à les poser en commentaire.
c) L’observation
Méthode qualitative et quantitative efficace pour étudier des comportements ou phénomènes dans leur contexte naturel. Immerge-toi dans l’environnement que tu souhaites observer pour recueillir des données probantes.
Étape 1 : Détermine le type d’observation
Ton observation doit être structurée, c’est-à-dire que tu dois utiliser une grille d’observation avec des critères précis et noter à chaque fois ce que tu vois. Tu dois également noter les détails imprévus afin d’obtenir des données à la fois comparables et exploitables. Sélectionne ou combine les 2 formats suivants :
Observation participante :
Principe : Tu t’immerges dans le contexte étudié et deviens un acteur du milieu (ex. : participer à des réunions…).
Avantages : Compréhension approfondie des dynamiques internes.
Inconvénients : Ta présence peut influencer les comportements.
Observation non participante :
Principe : Tu restes en retrait, sans interagir ni participer aux activités.
Avantages : Les comportements observés sont souvent plus authentiques.
Inconvénients : Pas de possibilité de clarifier ou questionner.
Étape 2 : Rappelle tes objectifs
Que cherches-tu à observer ? (Tu cherches à vérifier la validité de tes trois hypothèses. Réécris-les ici.)
Étape 3 : Définis ta cible
Qui doit être observé ?
Combien de personnes comptes-tu observer ? Détermine une taille d’échantillon représentatif.
Comment comptes-tu trouver un environnement où t’immerger pour l’observation ?
Où et pendant combien de temps ?
Étape 4 : Élabore ta méthodologie d’observation
Identifie les éléments à observer : quels comportements, interactions ou éléments apporteraient des réponses à ta problématique ?
Exemple, si tu es là pour observer la collaboration au sein de l’équipe pour comprendre la cause des démissions, voici les éléments sur lesquels tu peux te concentrer :
Les idées sont-elles partagées en réunion ?
Les collègues s’entraident-ils face à une difficulté ?
Établis des critères quantitatifs : sur la base des éléments à observer, choisis des indicateurs mesurables et descriptibles qui te permettront de quantifier tes observations.
Exemples : « Nombre de fois où une question est posée. » ou « Temps qu’un employé parle durant une réunion. »
Structure chaque indicateur en catégories : chacun des critères choisis devra répondre à ces 4 questions :
Fréquence : Combien de fois un comportement se produit-il ?
Durée : Combien de temps un comportement dure-t-il ?
Intensité : À quel point un comportement est-il marqué ?
Type d’interaction : verbale, écrite, gestuelle.
Choisis un cadre adapté : précise le lieu, la durée et les conditions d’observation. Une durée d’observation longue permet d’obtenir des données plus riches.
Exemple : Si tu observes une classe, privilégie les moments les plus représentatifs (ex. : heures de travaux de groupe).
Construis ta grille d’observation : tu trouveras un exemple à adapter dans ton journal d’enquête
Remarque : Aucune méthode de collecte d’information n’est supérieure aux autres. Tu peux également combiner plusieurs méthodes de collecte. Le choix dépend de ta problématique. La question à se poser est : Les données que je vais collecter permettent-elles de répondre à ma problématique ?
P.S. : si tu as des questions, n'hésite pas à les poser en commentaire.
Prépare le protocole d’enquête
Ce protocole d’enquête sera ajusté après la phase de collecte. Donc, tout ce que tu écriras ici avant de terminer la collecte, écris-le au crayon..
Un protocole d’enquête est un guide détaillé (un récapitulatif de tes choix) pour organiser ta collecte de données. Voici ce qu’il doit inclure (tu peux le remplir directement dans ton journal d’enquête) :
Les objectifs de l’enquête : rappel de la problématique et des questions de recherche
Les méthodes que tu prévois d’utiliser : entretiens, questionnaires, observations
La planification établie : date, lieux et durée estimée de l’enquête
Le matériel requis : dictaphone, carnet de notes, caméra…
Une fois cette étape terminée, consulte l’étape 6 avant de commencer la collecte. Tu y trouveras des conseils pratiques pour mener à bien cette étape fondamentale.
Et voilà ! La prochaine étape va te conseiller sur ta collecte.
mais vous me sauvez la vie là !!!!